WhatsApp अपने ग्राहकों की सुरक्षा को सर्वोपरि रखता है। इसे ध्यान में रखते हुए कंपनी ने भारत में करीब 80 लाख अकाउंट्स पर प्रतिबंध लगा दिया है। यह प्रतिबंध 1 मार्च से 31 मार्च तक के डेटा और विवरण पर आधारित है। यूजर्स ने 12782 अकाउंट्स के बारे में भी शिकायत की, जिनमें से 6661 अकाउंट्स को बैन कर दिया गया है।
व्हाट्सएप के भारत के साथ-साथ दुनिया भर में लाखों उपयोगकर्ता हैं। मेटा के मैसेजिंग ऐप का लक्ष्य लोगों के लिए एक सुरक्षित प्लेटफॉर्म बनाना है। इसी सिलसिले को जारी रखते हुए व्हाट्सएप ने 80 लाख रुपये के अप्पास अकाउंट पर प्रतिबंध लगा दिया है। यह रिपोर्ट सूचना प्रौद्योगिकी नियम, 2021 के तहत प्रकाशित की गई थी।
व्हाट्सएप का कहना है कि उसने 1 मार्च से 31 मार्च 2024 के बीच भारत में 7.9 मिलियन से अधिक खातों पर प्रतिबंध लगा दिया है। अपनी नवीनतम मासिक रिपोर्ट जारी करते हुए, प्लेटफ़ॉर्म ने कहा कि उपयोगकर्ताओं से कोई रिपोर्ट प्राप्त होने से पहले, इनमें से 1,430,000 खातों को सक्रिय रूप से प्रतिबंधित कर दिया गया था।
12000 से अधिक शिकायतें प्राप्त हुईं
- मेटा के मैसेजिंग ऐप ने कहा कि उसे समय सीमा के दौरान 12,782 शिकायत अनुरोध प्राप्त हुए। उनमें से
- प्रतिबंध से सबसे अधिक, लगभग 6,661 खाते प्रभावित हुए हैं।
- व्हाट्सएप ने कहा कि उसे 1 मार्च, 2024 से 31 मार्च, 2024 तक शिकायत अपीलीय समिति (जीएससी) से 5 रिपोर्टें मिलीं।
- जीएससी की स्थापना भारत सरकार द्वारा सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर नागरिकों की चिंताओं को दूर करने के लिए की गई है।
जांच तीन चरणों में की जाती है
- व्हाट्सएप ने अपनी मासिक रिपोर्ट में कहा है कि प्लेटफॉर्म पर दुरुपयोग का पता लगाने का काम अकाउंट के लिए तीन चरणों में होता है।
इसमें पंजीकरण के समय, मैसेजिंग के दौरान और उपयोगकर्ता रिपोर्ट और प्लेटफ़ॉर्म पर ब्लॉक के रूप में प्राप्त नकारात्मक बातें शामिल हैं - प्रतिक्रिया शामिल है. इन रिपोर्टों का मूल्यांकन विश्लेषकों की एक टीम द्वारा किया जाता है।
- शिकायत चैनल के माध्यम से उपयोगकर्ता की शिकायतों का जवाब देने और उन पर कार्रवाई करने के अलावा, व्हाट्सएप ने कहा कि वह प्लेटफॉर्म पर हानिकारक व्यवहार को रोकने के लिए टूल और संसाधन भी तैनात करता है।