ऐसे समय में जब ऑनलाइन मार्केटप्लेस ग्राहकों के लिए पसंदीदा बन गए हैं, कुछ अजीब डिलीवरी में भी वृद्धि हुई है जिसका ग्राहकों को समय-समय पर अनुभव होता है। गलत उत्पाद मिलने से लेकर खाली पैकेज और कभी-कभी क्षतिग्रस्त उत्पाद मिलने तक, ग्राहक अक्सर ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के माध्यम से ऑर्डर देने के बाद धोखाधड़ी या गलत ऑर्डर की शिकायतें करते हैं।
ऐसी ही एक अजीबोगरीब घटना सामने आई है, जहां एक शख्स ने ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म से मखाने का पैकेट ऑर्डर किया, लेकिन पैकेट जिंदा कीड़ों से भरा देखकर हैरान रह गया। यह ऑर्डर ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म फ्लिपकार्ट पर दिया गया था, जिसकी जानकारी सिद्धार्थ शाह नाम के ग्राहक ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ‘एक्स’ (पूर्व में ट्विटर) पर साझा की थी।
ऑर्डर को लेकर अपनी शिकायतों और निराशाओं को साझा करते हुए, सिद्धार्थ ने बताया कि कैसे उन्होंने फ्लिपकार्ट से मखाने का एक पैकेट ऑर्डर किया था, लेकिन उन्हें एक एक्सपायर्ड उत्पाद मिला। जब उसने मखाने का पैकेट खोला तो वह हैरान रह गया और पैकेट के अंदर छोटे-छोटे जिंदा कीड़े पाए। ग्राहक ने घर की तस्वीरें भी साझा कीं जिसमें कीड़े रेंग रहे थे। ग्राहक ने यह भी बताया कि उत्पाद के लिए कोई वापसी नीति नहीं है।
शख्स ने लिखा, ”मैंने औपचारिक तौर पर फ्लिपकार्ट से प्रीमियम फुल मखाना ऑर्डर किया है। जब मैंने पैकेज खोला तो उसमें जीवित कीड़े और छोटे-छोटे कीड़े दिखे। इससे गुजरना भयानक है. साथ ही, उत्पाद के लिए कोई वापसी नीति भी नहीं है। जबकि कंपनी ने शुरुआत में ग्राहक को जवाब दिया और ग्राहक से पोस्ट के बारे में पूछा, सिद्धार्थ ने बाद में एक अपडेट साझा करते हुए कहा कि उन्हें फ्लिपकार्ट से रिफंड मिला है। ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म ने अपने सोशल मीडिया हैंडल पर एक अपडेट भी साझा किया और असुविधा के लिए माफी मांगी। इसमें लिखा है, “हमें खेद है कि आपको हमारे साथ ऐसा अनुभव हुआ और हम ऑर्डर रद्द होने की चिंता का समाधान करना चाहेंगे।”
इस बीच सोशल मीडिया यूजर्स ने भी इस पोस्ट पर खूब कमेंट कर अपनी प्रतिक्रिया दी. कुछ ने ग्राहकों को ऐसी खरीदारी ऑफलाइन करने की भी सलाह दी। एक यूजर ने लिखा, ‘भाई, कभी भी फ्लिपकार्ट से फूड प्रोडक्ट्स ऑर्डर मत करना, मेरे साथ भी यही हुआ, उन्होंने एक्सपायर्ड आइटम भेज दिया।’ एक अन्य यूजर ने कहा, “यही कारण है कि लोग चीजों को ऑनलाइन खरीदने के बजाय ऑफलाइन खरीदना बेहतर समझते हैं।” एक यूजर ने मजाक में कहा, “ऑर्गेनिक मखाना”, जबकि दूसरे ने जोर देकर कहा, “क्या आप मांसाहारी मखाना बेच रहे हैं?” पोस्ट को अब तक सैकड़ों लाइक्स और कमेंट्स के साथ एक लाख से ज्यादा बार देखा जा चुका है।