गलत अकाउंट में ट्रांसफर हो गया है पैसा तो न हों परेशान, SBI ने बताया पैसा रिफंड करने का तरीका
एसबीआई ने एक ग्राहक के उस सवाल के जवाब में ट्वीट किया कि अगर पैसा गलत खाते में ट्रांसफर हो जाए तो क्या करें। साथ ही बैंक ने कहा कि अगर किसी व्यक्ति से गलत खाते में ट्रांसफर हो जाता है तो बैंक इसके लिए जिम्मेदार नहीं होगा. इस कारण से, कोई भी लेनदेन करते समय खाते का विवरण सत्यापित किया जाना चाहिए।
यदि बैंक खाता नंबर थोड़ा भी इधर-उधर हो तो मेहनत की कमाई गलत खाते में चली जाती है, जिससे व्यक्ति को बैंक के कई चक्कर लगाने पड़ते हैं। इस समस्या को देखते हुए देश के सबसे बड़े बैंक एसबीआई ने बताया है कि अगर गलत खाते में पैसा ट्रांसफर हो जाए तो क्या करना चाहिए।
अगर पैसा गलत खाते में ट्रांसफर हो जाए तो क्या होगा?
सबसे पहले आपको एसबीआई की ओर से ग्राहक द्वारा पूछे गए प्रश्न का उत्तर देने के लिए अपनी होम ब्रांच से संपर्क करना होगा। इसके बाद बाकी प्रक्रिया बैंक करेगा। अगर शाखा स्तर पर मामला नहीं सुलझता है तो ग्राहक को crcf.sbi.co.in पर जाकर मामला दर्ज कराना होगा। इस वेबसाइट पर लॉग इन करने के बाद ग्राहक को शिकायत दर्ज करें का चयन करना होगा और फिर व्यक्तिगत खंड/व्यक्तिगत ग्राहक विकल्प का चयन करना होगा। इसके बाद आप अकाउंट नंबर और ओटीपी डालकर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
गलत ट्रांजेक्शन के लिए बैंक जिम्मेदार नहीं होगा
एक अन्य ग्राहक के जवाब में, एसबीआई ने कहा कि जिस खाते में आप पैसे भेज रहे हैं, उसके विवरण को सत्यापित करना और ग्राहक की गलती के कारण कोई गलत लेनदेन या पैसे का हस्तांतरण होने पर सत्यापन करना आपकी एकमात्र जिम्मेदारी है। अगर यह गलत खाते में चला गया तो जिम्मेदारी भी ग्राहक की होगी. होम ब्रांच आपको किसी अन्य बैंक शाखा तक अपना पैसा पहुंचाने में मदद कर सकती है, लेकिन वह कोई जिम्मेदारी नहीं लेगी।