दुर्व्यवहार करने वाले यात्रियों से कैसे निपटें? एयर इंडिया की उड़ान में चालक दल के सदस्यों पर हमले के बाद DGCA ने नए निर्देश जारी किए
लंदन जा रही एयर इंडिया की एक फ्लाइट में क्रू मेंबर्स के साथ बदसलूकी का मामला सामने आने के बाद सिविल एविएशन रेगुलेटर डीजीसीए ने एयरलाइंस से ऐसे अनियंत्रित यात्रियों से सख्ती से निपटने को कहा है। एयरलाइन के एक अधिकारी ने बताया कि दिल्ली से लंदन जा रही एआई-111 फ्लाइट में एक यात्री ने क्रू मेंबर्स के साथ मारपीट शुरू कर दी। उस पर हमला किया गया। इस बीच, चालक दल के 2 सदस्य घायल हो गए हैं। इस घटना के बाद सोमवार सुबह एयर इंडिया के विमान को वापस एयरपोर्ट लौटना पड़ा.
उड़ानों में यात्रियों के पेशाब करने, केबिन के अंदर धूम्रपान करने और यात्रियों के बीच झगड़े के कई मामलों के बाद नागरिक उड्डयन नियामक डीजीसीए ने कहा कि वह ऐसी घटनाओं की लगातार निगरानी कर रहा है। ये घटनाएं बुनियादी उड़ान सुरक्षा नियमों का स्पष्ट रूप से उल्लंघन करती हैं।
डीजीसीए ने क्या कहा?
नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने एक बयान में कहा, ‘हाल के दिनों में डीजीसीए ने विमान में धूम्रपान, शराब का सेवन, उच्छृंखल व्यवहार, यात्रियों के बीच विवाद और कभी-कभी अनुचित स्पर्श या यौन व्यवहार की कुछ घटनाओं पर ध्यान दिया है। यात्रियों। “इस तरह का उत्पीड़न … पायलट और केबिन क्रू सदस्य ऐसी घटनाओं को रोकने में नाकाम रहे हैं। एयरलाइंस को इन मामलों पर उचित कार्रवाई करनी चाहिए। ऐसी घटनाओं से उड़ान संचालन की सुरक्षा से समझौता होने की संभावना है।”
एयर इंडिया ने एक बयान जारी किया है
एयर इंडिया ने एक बयान जारी कर कहा, “10 अप्रैल, 2023 को दिल्ली-लंदन हीथ्रो से एयर इंडिया की उड़ान AI-111 एक यात्री द्वारा घोर लापरवाही के बाद प्रस्थान के तुरंत बाद दिल्ली लौट आई। मौखिक और लिखित चेतावनी के बावजूद यात्री हंगामा करता रहा। केबिन क्रू के दो सदस्यों को भी शारीरिक चोटें आई हैं। पायलट-इन-कमांड ने दिल्ली लौटने का फैसला किया और लैंडिंग के बाद यात्री को सुरक्षाकर्मियों को सौंप दिया गया।
बयान में आगे कहा गया है, “पुलिस में एक प्राथमिकी भी दर्ज की गई है। एयर इंडिया में सवार प्रत्येक व्यक्ति की सुरक्षा, संरक्षा और सम्मान हमारे लिए महत्वपूर्ण है। हम प्रभावित चालक दल के सदस्यों को हर संभव सहायता प्रदान कर रहे हैं। यात्रियों को हुई असुविधा के लिए हमें खेद है। उड़ान को आज दोपहर के लिए पुनर्निर्धारित और पुनर्निर्धारित किया गया है।”
पायलटों और केबिन क्रू को भेजे गए नोटिस में डीजीसीए ने नागर विमानन नियमों के खास बिंदुओं का जिक्र किया है। यह विशेष रूप से अनियंत्रित यात्रियों और ऐसे किसी भी व्यवहार को रोकने में मदद कर सकता है। डीजीसीए ने आगे कहा है कि यात्रियों को भी जागरूक करने की जरूरत है कि उनका व्यवहार उल्लंघन की किस श्रेणी में आएगा. इसे स्पष्ट भाषा में समझाना होगा कि दुर्व्यवहार करने पर यात्रियों को गिरफ्तार किया जा सकता है। इसमें शराब पीना, धूम्रपान करना, चालक दल के सदस्यों की अवज्ञा करना और उड़ान के दौरान धमकी देना शामिल है जिससे गिरफ्तारी हो सकती है।